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Rücksendung & Rückerstattung
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Rücksendung, zum Retourenlabel und zur Rückerstattung.
30 Tage
Zeit für deine Rücksendung
Kostenlose Retoure
für Endkunden aus Deutschland
DPD Retourenlabel
Rücksendeetikett einfach online erstellen
Rückerstattung
Über deine ursprünglich verwendete Zahlungsart
Rücksendung
Du hast 30 Tage Zeit für deine Rücksendung. Retouren aus Deutschland sind für Endkunden kostenlos.
So funktioniert deine Retoure
- Artikel verpacken: Lege das Beiblatt aus deiner Bestellung mit ins Paket. So können wir deine Retoure schneller zuordnen und bearbeiten.
- Retourenlabel erstellen: Erstelle über unser DPD Retourenportal dein kostenloses Rücksendeetikett.
- Paket zurücksenden: Gib deine Rücksendung mit dem DPD Retourenlabel bei einer entsprechenden Annahmestelle ab.
- Rückerstattung erhalten: Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, erstatten wir den Betrag über deine ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Rücksendung aus dem Ausland
Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die Rücksendekosten selbst. Bitte sende dein Paket ausreichend frankiert an die passende Adresse.
Österreich und andere europäische Länder
Retouren aus Österreich und anderen europäischen Ländern sendest du bitte ausreichend frankiert an unsere Rücksendeadresse in Deutschland.
Rücksendeadresse DeutschlandKhun Pon e.K.
Robert-Gerwig-Straße 18
78244 Gottmadingen
Deutschland
Schweiz
Für Kunden aus der Schweiz steht eine eigene Rücksendeadresse innerhalb der Schweiz zur Verfügung.
Rücksendeadresse SchweizKhun Pon e.K.
Postlagernd
Bahnhofstrasse 30
8240 Thayngen
Schweiz
Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte beachten:
Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Erstattung noch einige
Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Häufige Fragen zu Rücksendung & Rückerstattung
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Retouren und Rückerstattungen.
Du hast 30 Tage Zeit für deine Rücksendung. Die Artikel müssen sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Kleidung darf zur Prüfung von Größe und Passform kurz anprobiert werden.
Für Endkunden sind Retouren aus Deutschland kostenlos. Bitte nutze dafür unser DPD Retourenportal. Bei Retouren aus dem Ausland trägst du die Rücksendekosten selbst.
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Sende den Artikel einfach zurück und bestelle die gewünschte Größe oder Variante neu in unserem Shop.
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert durchschnittlich 7–10 Tage. Nach der Bearbeitung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und erfasst wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Retourniert werden können nur neue und ungetragene Artikel. Kleidung darf lediglich kurz zur Prüfung von Größe und Passform anprobiert werden. Vorhandene Labels und Hangtags müssen weiterhin am Artikel befestigt sein.
Noch Fragen? Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 - 16:00 Uhr.
service@khunpon.de
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