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Retoureninformationen

  • Du hast 60 Tage Zeit für deine Rücksendung.
  • Bitte beachte, dass nur neue und ungetragene Ware retourniert werden kann. Des Weiteren müssen bei einer Rücksendung die Labels/Hangcards noch an der Ware befestigt sein.
  • Die Ware darf zum Testen der Größe und des korrekten Sitzes kurz getragen werden.
  • Einen direkten Umtausch von Ware bieten wir nicht an. Wir erstatten bei jeder Rücksendung den Betrag. Sollte eine Größe nicht passen, dann bestelle die korrekte Größe gern erneut im Shop. 
  • Der Eingang der Retoure wird dir per Mail bestätigt.
  • Die Rückzahlung wird auf die ursprüngliche Zahlart ausgezahlt.
  • Unsere durchschnittliche Bearbeitung von Retouren dauert 7 bis 10 Tage
  • Sofern durch Rücksendungen der effektive Warenwert von 60€ unterschritten wird, berechnen wir die Versandkosten nach.

Rücksendungen aus Deutschland


Hier den Retourenprozess starten:

Schritt 1: Du hast mit deiner Bestellung ein Beiblatt erhalten. Bitte lege es deiner Rücksendung bei. Du sorgst dafür, dass deine Rücksendung schneller bearbeitet wird und die Rückerstattung schneller bei dir ankommt.

Hinweis: Unser Retourensystem wurde auf DPD umgestellt. Eine Rückgabe bei DHL ist nicht länger möglich.

Schritt 2: Link zum kostenfreien DPD Retourenlabel.

Retouren aus Deutschland sind für Endkunden kostenfrei. Bitte nutze den obenstehenden Link um die Rücksendung zu beginnen.

Rücksendungen aus Österreich & Europa


Hier den Retourenprozess starten:

Schritt 1: Du hast mit deiner Bestellung ein Beiblatt erhalten. Bitte lege es deiner Rücksendung bei. Du sorgst dafür, dass deine Rücksendung schneller bearbeitet wird und die Rückerstattung schneller bei dir ankommt.

Schritt 2: Die Sendung ausreichend frankieren und an uns zurück senden.

Rücksendeadresse:
Khun Pon e.K.
Robert-Gerwig-Straße 18
78244 Gottmadingen

Die Kosten für Retouren aus dem Ausland trägt der Kunde.  

Rücksendungen aus der Schweiz


Vorteile für unsere Kunden aus der Schweiz: 

  • Retourenadresse innerhalb der Schweiz
  • Kein Versand nach Deutschland nötig

Hier den Retourenprozess starten:

Schritt 1:Du hast mit deiner Bestellung ein Beiblatt erhalten. Bitte lege es deiner Rücksendung bei. Du sorgst dafür, dass deine Rücksendung schneller bearbeitet wird und die Rückerstattung schneller bei dir ankommt.

Schritt 2: Die Sendung ausreichend frankieren und an unsere Schweizer Rücksendeadresse senden.

Rücksendeadresse:
Khun Pon e.K.
Postlagernd
Bahnhofstrasse 30
8240 Thayngen

Die Kosten für Retouren trägt der Kunde.  

Hinweis: Der Retourenprozess aus der Schweiz kann 8-10 Werktage in Anspruch nehmen

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